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Garantia/RMA

Atenção ao cliente RMA

Segunda a sexta: 07:00 as 16:00

Sábado: 07:45 as 13:00

 

TERMO DE GARANTIA

  • Smartphones(Xiaomi, Samsung, Motorola, Etc) não tem garantia, opção do cliente fazer o teste na entrega.
  • Iphones tem garantia de 1 ano, porém deve ser acompanhado com a fatura legal de compra.

 

Para que sejam aceitos pelo departamento de garantia (R.M.A.), os produtos com garantia deverão estar em total integridade física, sendo isso entendido como:

  • A garantia deverá ser acionada na Assistência Técnica R.M.A., entre o 4º e 5º piso do Shopping Lai Lai, onde será feita uma avaliação de 2 horas, para validar a garantia do produto ou orçamento.
  • A garantia do produto não será coberta de outra forma. (apenas para produtos que tem representação no Brasil . Ex: Iphone , seagate )
  • NÃO podem apresentar sinais como batidas, riscos, trilhas cortadas e falta de componentes.
  • NÃO podem estar queimados, quebrados e manchados.
  • Acessório não tem garantia, tais como fontes, baterias, cabos (é necessário verificar e testá-los no ato da entrega).
  • Qualquer etiqueta presente no corpo do produto não deverá sofrer nenhum tipo de violação.
  • O cliente não deve tentar abrir o produto para efetuar algum tipo de reparo, perdendo assim o direito da garantia.
  • O código de barras gravado nos produtos deve estar em perfeito estado, não apresentando nenhum tipo de rasura ou adulteração.
  • Apresentação de nota fiscal para ter acesso à garantia.
  • A Garantia NÃO cobre mau uso.
  • Notebook com defeitos na tela como linhas, manchas, riscos NÃO tem garantia.
  • Celulares com defeitos na tela como linhas, manchas, riscos, que não ligam NÃO tem garantia(portanto e importante fazer o teste do produto no teste na setor de entregas).
  • Não damos assistência para produtos que passou o prazo da garantia
  • Tanto para produtos BOX como OEM.
  • As garantias dos produtos variam de provedor pra provedor, então e necessário fazer a consulta antes da compra:

 

OS PRODUTOS QUE SE ENCONTRAM EM DESACORDO COM AS CONDIÇÕES CITADAS ACIMA NÃO ESTARÃO COBERTOS PELA GARANTIA.


A cobertura da garantia a todos os produtos que se encontram de acordo com os procedimentos de garantia se dará da seguinte maneira:

  • Produtos com somente assistência técnica o cliente devera esperar o retorno do fornecedor, não será trocado, por outro produto.
  • Todos os produtos de garantia serão devolvidos no prazo mínimo de 15 dias e no máximo de 90 dias.
  • Depois de expirado o prazo de 90 dias será emitido um crédito (vale) do valor do produto, este podendo ser APENAS utilizado para desconto no valor da aquisição de outra mercadoria não podendo ser reembolsado o dinheiro.
  • O valor deste crédito será atribuído de acordo com valor do produto na data de emissão do mesmo.
  • TODOS OS PRODUTOS DEVEM SER VERIFICADOS PELO CLIENTE NO ATO DA RETIRADA.

Dicas para conservação de seu produto

 

  • Faça backup com freqüência, para esse procedimento usar pilhas ou baterias totalmente carregadas.
  • Evite remover o cartão de memória, bateria ou pilhas com o aparelho ligado.
  • Não desconectar o aparelho do computador ainda ligado e evite computadores desconhecidos ou públicos.
  • Não insista ou force o funcionamento de seu aparelho quando informar que esta com a carga esgotada, recarreguem ou substitua assim que possível.
  • Evite utilizar seu aparelho com as mãos gordurosas ou com algum tipo de substancia que vai danificar seu aparelho e maneira com a exposição ao sol por longo tempo.
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