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Garantia

Atenção ao cliente RMA

Lunes a viernes: 06:00 hasta 15:00 / Segunda a sexta: 07:00 as 16:00

Sábado: 06:00 hasta 12:00 / Sábado: 07:00 as 13:00

NOTEBOOK Garantia/Assistência
Notebook / Netbook ( Novo ) Consultar RMA
Notebook / Netbook ( RB ) Consultar RMA
Notebook ( AIRES ) Consultar RMA
   
VGA Garantia/Assistência
EVGA Consultar RMA
GigaByte Consultar RMA
XFX Consultar RMA
PV Consultar RMA
MSI Consultar RMA
Quadro Consultar RMA
Outras Marcas Consultar RMA
   
TABLET Garantia/Assistência
Tablet (ORANGE) Consultar RMA
Tablet (MIDI, AOC, BAK,COBY,DOTCOM ,GENESIS) Consultar RMA
ChromeCast (263336) SEM GARANTIA
   
CELULARES Garantia/Assistência
Celulares (GENESIS, ORANGE) Sem Garantia
Celulares (NOKIA, SAMSUNG, LG) Sem Garantia
Iphone Sem Garantia

Celulares

Sem Garantia
   
CÂMERA DIGITAL / FILMADORAS Garantia/Assistência
Câmera Digital Sem garantia
Filmadoras (POWERPACK, SATELLITE) Sem garantia
   
FONES Garantia/Assistência
Fones (SATELLITE, MTEK, PHILIPS) Consultar RMA
Fones (ORANGE,GRIFFIN) Consultar RMA
Fones (SKULL) Consultar RMA Consultar RMA
Fones (AVANTALK) Consultar RMA
Fones (STEELSERIES) Consultar RMA
   
TV / MONITORES Garantia/Assistência
TV (AOC, SATELLITE) Consultar RMA
TV (FUJILINK) Consultar RMA
Monitor (AOC) Consultar RMA
   
GAMES / JOYSTICK Garantia/Assistência
Games SEM GARANTIA - ( Teste no ato da Entrega )
Joystick (THURSTMASTER) Consultar RMA
Joystick (SATELLITE) Consultar RMA
Joystick (LOGITECH) Consultar RMA
   
TECLADO / MOUSE Garantia/Assistência
Teclado (TODAS AS MARCAS) Consultar RMA
Mouse (TODAS AS MARCAS) Consultar RMA
   
DVD / GRAVADORES Garantia/Assistência
DVD (PANASONIC, PHILIPS) SEM GARANTIA - ( Testar no ato da Entrega )
DVD (BAK, SONY) Consultar RMA
DVD Portatil (COBY, DISNEY) Consultar RMA
DVD Portatil (LG, ORANGE, SATELLITE) Consultar RMA
Gravador (PIONEER) Consultar RMA
Gravador (LG) Consultar RMA
   
RECEPTORES Garantia/Assistência
Receptores (AZ-AMERICA) Consultar RMA
Receptores (PROBOX, DONGE PROBOX) Consultar RMA
Receptores (AZ-BOX, EVOLUTION, LEXUS, DONGE OUTROS) SEM GARANTIA
   
PLACAS  
Placa Mãe (MB) - (ASUS) Consultar RMA
Placa Mãe (MB) - (ASROCK) Consultar RMA
Placa Mãe (MB) - (INTEL) Consultar RMA
Placa de Rede e Som Consultar RMA
Placa de captura de Video Consultar RMA
   
CPU Garantia/Assistência
CPU (AMD) Consultar RMA
CPU (Intel) Consultar RMA
   
MEMÓRIAS Garantia/Assistência
Memórias (MARKVISION, KINGSTON) Consultar RMA
Memórias (SAMSUNG) Consultar RMA
   
DISCO RÍGIDO (HD) Garantia/Assistência
Disco Rígido 3.5" (HD) Consultar RMA
Disco Rígido para Notebook e externo (HD PARA NB E EXTERNO) Consultar RMA
Disco Rígido SSD (HD SSD) Sem Garantia
   
MODEM / WIRELLES / HUB Garantia/Assistência
Modem 3G INOVIA (OUTRAS MARCAS NÃO TEM) Consultar RMA
Wirelles (TP-LINK) Consultar RMA
Hub (Encore) Consultar RMA
   
IMPRESSORA / SCANNER Garantia/Assistência
Scanner Portatil Consultar RMA
Scanner (HP) SEM GARANTIA - ( Testar no ato da Entrega)
Impressoras SEM GARANTIA - ( Testar no ato da Entrega)
   
SPEAKERS / FONTES / WEBCAM Garantia/Assistência
Speakers (SATELITE, ENCORE Consultar RMA
Fontes Consultar RMA
Webcam (SATELLITE, DR.HANK) Consultar RMA
   
GPS / INTERFONE / SOM Garantia/Assistência
GPS ( BAK, Garmin ) Consultar RMA
GPS ( Foston, Orange, Satelite ) Consultar RMA
Interfone ( Com Camera SAmsung ) Consultar RMA
Som para Carro (Napoli, pioneer) SEM GARANTIA
Interfone Voyager Sem Garantia SEM GARANTIA
   
OUTROS Garantia/Assistência
Estabilizador / no-break Consultar RMA
Leitor de código de barras Consultar RMA
Fax Modem / ADSL / Router Consultar RMA

TERMO DE GARANTIA

Para que sejam aceitos pelo departamento de garantia (R.M.A.), todos os produtos listados com garantia deverão estar em total integridade física, sendo isso entendido como:

  • A garantia deverá ser acionada na Assistência Tecnica R.M.A., entre o 4º e 5º piso do Shopping Lai Lai, onde será feita uma avaliação de 2 horas, para validar a garantia do produto ou orçamento.
  • A garantia do produto não será coberta de outra forma.
  • Discos Rígidos (HDs) com defeito que retornem para troca, serão substituídos por HDs recondicionados de fábrica de mesma capacidade e marca.
  • NÃO podem apresentar sinais como batidas, riscos, trilhas cortadas e falta de componentes.
  • NÃO podem estar queimados, quebrados e manchados.
  • Acessórios não tem garantia, tais como fontes , baterias , cabos ( é necessário verificar e testá-los no ato da entrega ).
  • Qualquer etiqueta presente no corpo do produto não deverá sofrer nenhum tipo de violação.
  • O cliente não deve tentar abrir o produto para efetuar algum tipo de reparo, perdendo assim o direito da garantia.
  • Todos os acessórios devem acompanhar os produtos, e devem atender às mesmas condições.
  • O código de barras gravado nos produtos deve estar em perfeito estado, não apresentando nenhum tipo de rasura.
  • Apresentação de nota fiscal para ter acesso a garantia .
  • A Garantia NÃO cobre mau uso.
  • Para troca de Fones, apenas se for defeito de fabrica e tiver disponibilidade do mesmo no fornecedor.
  • Notebook com defeitos na tela como linhas, manchas, riscos NÃO tem garantia.
  • Celulares com defeitos na tela como linhas, manchas, riscos NÃO tem garantia.
  • Fazer o teste na retirada.
* Tanto para produtos BOX como OEM.

OS PRODUTOS QUE SE ENCONTRAM EM DESACORDO COM AS CONDIÇÕES CITADAS ACIMA NÃO ESTARÃO COBERTOS PELA GARANTIA.


A cobertura da garantia a todos os produtos que se encontram de acordo com os procedimentos de garantia se dará da seguinte maneira:

  • Produtos com somente assistência técnica o cliente devera esperar o retorno do fornecedor, não será trocado, por outro produto.
  • Todos os produtos de garantia serão devolvidos no prazo mínimo de 15 dias e no máximo de 90 dias.
  • Após expirado o prazo de 90 dias será emitido um crédito(vale) do valor do produto, este podendo ser APENAS utilizado para desconto no valor da aquisição de outra mercadoria não podendo ser reembolsado o dinheiro.
  • O valor deste crédito será atribuído de acordo com valor do produto na data de emissão do mesmo.

TODOS OS PRODUTOS DEVEM SER VERIFICADOS PELO CLIENTE NO ATO DA RETIRADA.

Dicas para conservação de seu produto

  • Faça backup com frequência, para esse procedimento usar pilhas ou baterias totalmente carregadas.
  • Evite remover o cartão de memória, bateria ou pilhas com o aparelho ligado.
  • Não desconectar o aparelho do computador ainda ligado e evite computadores desconhecidos ou públicos.
  • Não insista ou force o funcionamento de seu aparelho quando informar que esta com a carga esgotada, recarregue ou substitua assim que possível.
  • Evite utilizar seu aparelho com as mãos gordurosas ou com algum tipo de substancia que vai danificar seu aparelho e maneira com a exposição ao sol por longo tempo.