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| Produto |
Período (meses) |
| Camera Digital |
3 |
| Cartão de Memoria(memory pen) |
3 |
| Cartão PCMCIA |
3 |
| CD ROM/Gravador/DVD ROM/Combo |
3 |
| CPU (Processador) INTEL BOX |
12 |
| CPU (Processador) INTEL OEM |
3 |
| CPU (Processador) AMD BOX/OEM que ligam |
3 |
| CPU (Processador) AMD BOX/OEM não ligam |
1 |
| Conjunto de autofalantes(Speakers) (1) |
3 |
| Data Tape |
3 |
| Drive de disquete IDE/USB (para Notebook) |
3 |
| Estabilizador/Nobreak |
3 |
| Fax Modem Externo/Interno |
3 |
| Fonte(Satellite/ViewTech/Dr. Hank/Diamond) |
3 |
| Gabinete(Satellite/ViewTech/Dr. Hank/ATT/Diamond) (1) |
3 |
| Disco Rígido (Harddisk) IDE/Scsi/Serial ATA) |
6 |
| Hub |
3 |
| Leitor de código de barras |
3 |
| Memória RAM DDR/DIMM |
6 |
| Mesa Digitalizadora (Scanner) |
3 |
| Monitor (1) |
3 |
| Mouse (1) |
3 |
| Placa Mãe (Motherboard/Mainboard) |
6 |
| Notebook |
6 |
| PDA (HandheldComputer/Computador de mão) |
3 |
| Placa de Rede |
3 |
| Placa de Som |
3 |
| Placa de captura de vídeo |
3 |
| Placa de vídeo (VGA) |
3 |
| Teclado(1) |
3 |
| Zip Drive (Interno/Externo) |
3 |
IMPORTANTE: Todos os produtos com a legenda (1) NÃO entram na garantia de TROCA.
A garantia valida apenas o CONSERTO desses produtos, mediante a apresentação de nota e que estiverem dentro do prazo determinado
constante na tabela acima. |
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| TERMO DE GARANTIA |
Para que sejam aceitos pelo departamento de garantia(R.M.A.), todos os produtos listados com garantia deverão estar em total
integridade física, sendo isso entendido como:
- NÃO podem apresentar sinais como batidas, riscos,
trilhas cortadas e falta de componentes.
- NÃO podem estar queimados, quebrados e manchados.
- Processadores da marca AMD* que não ligam têm garantia reduzida para um(1) mês; e processadores que ligam mas apresentam
avaria possuem prazo de três(3) meses.
- Processadores da marca INTEL OEM têm garantia de três(3)meses.
Processadores INTEL BOX possuem 12(meses) de prazo.
- Não podem terem sido abertos.
- Qualquer etiqueta presente no corpo do produto nao deverá sofrer nenhum tipo de violação.
- Todos os acessórios devem acompanhar os produtos, e devem atender às mesmas condições.
- O código de barras gravado nos produtos deve estar em perfeito estado, não apresentando nenhum tipo de rasura.
- Gabinetes, Monitores, Mesas Digitalizadoras(Scanners), Teclados, Mouse e Conjunto de autofalantes(speakers) DEVEM apresentar a nota
de compra.
* Tanto para produtos BOX como OEM.
OS PRODUTOS QUE SE ENCONTRAM EM DESACORDO COM AS
CONDIÇÕES CITADAS ACIMA NÃO ESTARÃO COBERTOS PELA GARANTIA.
A corbertura da garantia a todos os produtos que se encontram de acordo com os procedimentos de garantia se dará da seguinte
maneira:
- Troca imediata por um novo item para produtos que constam em estoque no momento do procedimento.
- Não existindo o item no estoque(produto em falta), o cliente poderá contestar em um prazo MÁXIMO de 45 dias
após a data de recebimento para que seja feita a troca de seu produto.
- Após expirado o prazo de 45 dias será emitido um crédito(vale) do valor do produto, este podendo ser
- APENAS utilizado para desconto no valor da aquisição de outra mercadoria.
- O valor deste crédito será atribuído de acordo com valor do produto na data de emissão do mesmo.
TODOS OS PRODUTOS DEVEM SER VERIFICADOS PELO CLIENTES NO ATO DA RETIRADA. |
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| ETIQUETA DE GARANTIA |
A etiqueta de garantia(lacre) deve permanecer totalmente intacta, qualquer dano físico ou a tentativa de
sua remoção, assim como sua violação acarretará na perda de cobertura da garantia.
Abaixo um exemplo de leitura correta do lacre:
DEVOLUÇÕES DE MERCADORIAS SÓ SERÃO ACEITAS ATÉ 7 (SETE) DIAS DA DATA DA COMPRA. |
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| Alguns itens se encontram FORA da cobertura de garantia, tais como: |
| Acessórios de qualquer espécie |
| Adaptadores |
| Bateria para Notebooks |
| Cabos |
| Cartucho de tinta para impressoras |
| CD´s virgens (CD e DVD) |
| Data Switch |
| Disquetes (1,44mb/100mb/250mb) |
| Filtro de linha |
| Fita DAT |
| Fita para impressoras marca EPSON |
| Gaveta para HD`s |
| Impressora |
| Joystick |
| Maleta para Notebook |
| Microfone/Fone |
| Produtos de marcas não relacionadas na tabela de prazos |
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